Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Louis Janssen, Aßmannshäuser Straße 36, 65197 Wiesbaden (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung des KI-Telefonassistenten „Anrufwerke".
§ 2 Vertragsgegenstand
Der Anbieter stellt dem Kunden einen KI-gestützten Telefonassistenten zur Verfügung, der eingehende Anrufe entgegennimmt, Anfragen qualifiziert und Termine bucht. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif.
§ 3 Vertragsschluss und Laufzeit
Der Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung des Anbieters zustande. Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt wird.
§ 4 Preise und Zahlung
Die aktuellen Preise ergeben sich aus der Preisliste auf der Website. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang fällig.
§ 5 Leistungserbringung
Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5 % im Monatsmittel. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt. Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, die durch Drittanbieter (Telekommunikationsanbieter, Cloud-Dienste) verursacht werden.
§ 6 Pflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass die Rufumleitung zu dem vom Anbieter bereitgestellten Dienst korrekt eingerichtet ist. Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der hinterlegten Geschäftsinformationen (Öffnungszeiten, Leistungen, Kontaktdaten).
§ 7 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen. Bei Bedarf wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen.
§ 8 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
§ 9 Kündigung
Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Wiesbaden, sofern der Kunde Kaufmann ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juni 2026